அழைப்பு மையங்களுக்கு - உங்கள் தொலைநிலை முகவர்களை இணைக்கவும்
• மேலோட்டம்
கோவிட்-19 தொற்றுநோய் முழுவதும், வழக்கமான செயல்பாடுகளைத் தொடர்வது கால் சென்டர்களுக்கு எளிதானது அல்ல.முகவர்கள் புவியியல் ரீதியாக மிகவும் சிதறடிக்கப்படுகிறார்கள், ஏனெனில் அவர்களில் பெரும்பாலோர் வீட்டிலிருந்து வேலை செய்ய வேண்டும் (WFH).VoIP தொழில்நுட்பம், இந்தத் தடையை முறியடிக்கவும், வழக்கம் போல் வலுவான சேவைகளை வழங்கவும், உங்கள் நிறுவனத்தின் நற்பெயரைத் தக்கவைக்கவும் உதவுகிறது.உங்களுக்கு உதவக்கூடிய சில நடைமுறைகள் இங்கே உள்ளன.
• உள்வரும் அழைப்பு
சாஃப்ட்ஃபோன் (SIP அடிப்படையிலானது) என்பது உங்கள் தொலைநிலை முகவர்களுக்கான மிக முக்கியமான கருவி என்பதில் சந்தேகமில்லை.மற்ற வழிகளுடன் ஒப்பிடுகையில், கணினிகளில் சாஃப்ட்ஃபோன்களை நிறுவுவது எளிதானது, மேலும் தொலைநிலை டெஸ்க்டாப் கருவிகள் மூலம் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் இந்த நடைமுறைக்கு உதவலாம்.ரிமோட் ஏஜெண்டுகளுக்கான நிறுவல் வழிகாட்டியைத் தயாரிக்கவும், மேலும் கொஞ்சம் பொறுமையாகவும் இருக்கவும்.
டெஸ்க்டாப் ஐபி ஃபோன்கள் முகவர்களின் இருப்பிடங்களுக்கும் அனுப்பப்படலாம், ஆனால் முகவர்கள் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் அல்ல என்பதால் இந்த ஃபோன்களில் உள்ளமைவுகள் ஏற்கனவே செய்யப்பட்டுள்ளன என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.இப்போது முக்கிய SIP சேவையகங்கள் அல்லது IP PBXகள் தானாக வழங்குதல் அம்சத்தை ஆதரிக்கின்றன, இது முன்பை விட விஷயங்களை எளிதாக்கும்.
இந்த சாஃப்ட்ஃபோன்கள் அல்லது IP ஃபோன்கள் பொதுவாக VPN அல்லது DDNS (டைனமிக் டொமைன் நேம் சிஸ்டம்) வழியாக கால் சென்டரின் தலைமையகத்தில் உள்ள உங்கள் முதன்மை SIP சேவையகத்திற்கு ரிமோட் SIP நீட்டிப்புகளாகப் பதிவு செய்யப்படலாம்.முகவர்கள் தங்கள் அசல் நீட்டிப்புகள் மற்றும் பயனர் பழக்கங்களை வைத்திருக்க முடியும்.இதற்கிடையில், உங்கள் ஃபயர்வால்/ரௌட்டரில் போர்ட் ஃபார்வர்டிங் போன்ற சில அமைப்புகளைச் செய்ய வேண்டும், இது தவிர்க்க முடியாமல் சில பாதுகாப்பு அச்சுறுத்தல்களைக் கொண்டுவருகிறது, சிக்கலைப் புறக்கணிக்க முடியாது.
உள்வரும் ரிமோட் சாஃப்ட் ஃபோன் மற்றும் ஐபி ஃபோன் அணுகலை எளிதாக்க, அமர்வு பார்டர் கன்ட்ரோலர் (எஸ்பிசி) இந்த அமைப்பின் முக்கிய அங்கமாகும், இது கால் சென்டர் நெட்வொர்க்கின் விளிம்பில் பயன்படுத்தப்படும்.ஒரு SBC பயன்படுத்தப்படும் போது, அனைத்து VoIP தொடர்பான போக்குவரத்தையும் (சிக்னல் மற்றும் மீடியா இரண்டும்) சாஃப்ட்ஃபோன்கள் அல்லது IP ஃபோன்களில் இருந்து பொது இணையத்தில் SBC க்கு அனுப்பலாம், இது அனைத்து உள்வரும் / வெளிச்செல்லும் VoIP டிராஃபிக்கை கால் சென்டரால் கவனமாகக் கட்டுப்படுத்தப்படுவதை உறுதி செய்கிறது.
SBC ஆல் செய்யப்படும் முக்கிய செயல்பாடுகள் அடங்கும்
SIP இறுதிப்புள்ளிகளை நிர்வகித்தல்: SBC UC/IPPBXகளின் ப்ராக்ஸி சேவையகமாக செயல்படுகிறது, SIP தொடர்பான அனைத்து சிக்னலிங் செய்திகளும் SBC ஆல் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டு அனுப்பப்பட வேண்டும்.எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு சாஃப்ட்ஃபோன் தொலைநிலை IPPBX இல் பதிவு செய்ய முயற்சிக்கும் போது, சட்டவிரோத IP/டொமைன் பெயர் அல்லது SIP கணக்கு SIP தலைப்பில் சேர்க்கப்படலாம், எனவே SIP பதிவு கோரிக்கை IPPBX க்கு அனுப்பப்படாது மற்றும் தடுப்புப்பட்டியலில் சட்டவிரோத IP/டொமைனைச் சேர்க்காது.
NAT டிராவர்சல், தனியார் IP முகவரி இடத்திற்கும் பொது இணையத்திற்கும் இடையில் மேப்பிங் செய்ய.
சேவையின் தரம், ToS/DSCP அமைப்புகள் மற்றும் அலைவரிசை மேலாண்மை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் போக்குவரத்து ஓட்டங்களுக்கு முன்னுரிமை அளிப்பது உட்பட.SBC QoS என்பது நிகழ்நேரத்தில் அமர்வுகளை முன்னுரிமைப்படுத்துதல், கட்டுப்படுத்துதல் மற்றும் மேம்படுத்துதல்.
மேலும், SBC ஆனது DoS/DDoS பாதுகாப்பு, இடவியல் மறைத்தல், SIP TLS / SRTP குறியாக்கம் போன்ற பாதுகாப்பை உறுதிசெய்ய பல்வேறு அம்சங்களை வழங்குகிறது, தாக்குதல்களில் இருந்து அழைப்பு மையங்களைப் பாதுகாக்கிறது.மேலும், SBC ஆனது SIP இயங்குதன்மை, டிரான்ஸ்கோடிங் மற்றும் மீடியா கையாளுதல் திறன்களை கால் சென்டர் அமைப்பின் இணைப்பை அதிகரிக்க வழங்குகிறது.
SBCகளை பயன்படுத்த விரும்பாத கால் சென்டருக்கு, வீட்டிற்கும் ரிமோட் கால் சென்டருக்கும் இடையே VPN இணைப்புகளை நம்புவதே மாற்று வழி.இந்த அணுகுமுறை VPN சேவையகத்தின் திறனைக் குறைக்கிறது, ஆனால் சில சூழ்நிலைகளில் போதுமானதாக இருக்கலாம்;VPN சேவையகம் பாதுகாப்பு மற்றும் NAT டிராவர்சல் செயல்பாடுகளைச் செய்யும் போது, VoIP ட்ராஃபிக்கின் முன்னுரிமையை அனுமதிக்காது மற்றும் பொதுவாக நிர்வகிக்க அதிக செலவாகும்.
• வெளிச்செல்லும் அழைப்பு
வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளுக்கு, முகவர்களின் மொபைல் போன்களைப் பயன்படுத்தவும்.ஏஜெண்டின் மொபைல் ஃபோனை நீட்டிப்பாக உள்ளமைக்கவும்.முகவர் சாஃப்ட்ஃபோன் மூலம் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளைச் செய்யும்போது, SIP சேவையகம் இது ஒரு மொபைல் ஃபோன் நீட்டிப்பு என்பதை அடையாளம் கண்டு, முதலில் PSTN உடன் இணைக்கப்பட்ட VoIP மீடியா கேட்வே வழியாக மொபைல் எண்ணுக்கு அழைப்பைத் தொடங்கும்.முகவரின் மொபைல் போனுக்குப் பிறகு, SIP சேவையகம் வாடிக்கையாளருக்கு அழைப்பைத் தொடங்குகிறது.இந்த வழியில், வாடிக்கையாளர் அனுபவம் அதே தான்.இந்த தீர்வுக்கு இரட்டை PSTN ஆதாரங்கள் தேவை, அவை வெளிச்செல்லும் அழைப்பு மையங்களில் பொதுவாக போதுமான தயாரிப்புகள் இருக்கும்.
• சேவை வழங்குநர்களுடன் இணையுங்கள்
மேம்பட்ட அழைப்பு ரூட்டிங் அம்சங்களுடன் SBC, பல உள்வரும் மற்றும் வெளிச்செல்லும் SIP ட்ரங்க் வழங்குநர்களை ஒன்றோடொன்று இணைக்கவும் நிர்வகிக்கவும் முடியும்.கூடுதலாக, இரண்டு SBCகள் (1+1 பணிநீக்கம்) அதிக கிடைப்பதை உறுதிசெய்ய அமைக்கலாம்.
PSTN உடன் இணைக்க, E1 VoIP நுழைவாயில்கள் சரியான வழி.CASHLY MTG தொடர் டிஜிட்டல் VoIP நுழைவாயில்கள் போன்ற உயர் அடர்த்தி E1 நுழைவாயில், 63 E1கள், SS7 மற்றும் மிகவும் போட்டித்தன்மை கொண்ட விலை நிர்ணயம், பெரிய போக்குவரத்து இருக்கும் போது போதுமான டிரங்க் வளங்களை உத்தரவாதம், அழைப்பு மைய வாடிக்கையாளர்களுக்கு சமரசமற்ற சேவைகளை வழங்க.
வீட்டிலிருந்து பணிபுரியும் அல்லது ரிமோட் ஏஜெண்டுகள், அழைப்பு மையங்கள் இந்த சிறப்பு நேரத்திற்கு மட்டுமல்ல, நெகிழ்வுத்தன்மையைக் காக்கும் சமீபத்திய தொழில்நுட்பத்தை விரைவாகப் பயன்படுத்துகின்றன.பல நேர மண்டலங்களில் வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கும் கால் சென்டர்களுக்கு, ரிமோட் கால் சென்டர்கள் ஊழியர்களை வெவ்வேறு ஷிப்டுகளில் வைக்காமல் முழு கவரேஜை வழங்க முடியும்.எனவே, இப்போதே தயாராகுங்கள்!